울산해울이 120 해울이 콜센터, 2019 콜센터 품질지수평가 우수 콜센터로 선정 울산시만의 특별한 콜센터 '울산 120 해울이 콜센터'를 아시나요? 이번에 한국표준협회 주관 ‘2019 콜센터품질 지수(KS-CQI)' 평가에서 2015년, 2016년, 2017년, 2018년에 이어 5년 연속 ’우수 콜센터‘로 선정됐습니다. 축하해주세요!! 'KS-CQI'는 매년 국내 콜센터 서비스 품질 향상을 위해 신뢰성, 친절성, 적극성 등 7가지 항목을 고객 만족 조사와 전화 모니터링으로 평가, 업종별로 우수한 기업과 상담사를 선정해 시상하는 제도인데요. 이번 조사는 총 45개 업종, 166개 민간기업과 29개 지자체(광역 7개, 기초 3개)·공공부문을 대상으로 지난 6월 ~ 8월 3개월간 이뤄졌습니다. 해당기업(기관)의 콜센터를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 한 이용 만족도 조사와 콜센터 .. 2019. 10. 25. « 1 »
