울산우수콜센터 울산 '120 해울이 콜센터' 4년 연속 우수 콜센터로 선정! 여러분 축하해주세요! 울산시는 '울산 120 해울이콜센터'가 한국표준협회 주관 ‘2018 콜센터품질 지수(KS-CQI)' 평가에서 2015년, 2016년, 2017년에 이어 4년 연속 ’우수 지자체‘로 선정됐답니다. 'KS-CQI'는 매년 국내 콜센터 서비스품질향상을 위해 신뢰성, 친절성, 적극성 등 7가지 항목을 고객만족조사와 전화모니터링으로 평가, 업종별로 우수한 기업과 상담사를 선정해 시상하는 제도인데요. 이번 조사는 총 41개 업종, 148개 민간기업과 29개 지자체(광역 7개, 기초 3개)·공공부분을 대상으로 지난 6월 ~ 9월 3개월간 이뤄졌습니다. 해당 기관의 콜센터를 이용한 경험이 있는 고객을 대상으로 한 이용 만족도 조사와 콜센터 대표번호를 통해 직접 상담사의 품질 수준을 측정한 전화모니.. 2018. 11. 28. « 1 »
