울산시 누리집 이용 만족도 77.5%
울산 GO/Today2012. 12. 5. 13:17

 

 울산시 누리집 이용 서비스가 지난해 보다 나아진 것으로 나타났습니다.

 울산시는 지난 10월 29일부터 11월 27일까지 울산시 누리집 이용자를 대상으로 '2012년 누리집 이용 만족도'를 조사한 결과 전년 대비 3.2%가 상승한 77.5%로 조사됐습니다.

 이번 만족도 조사는 설문자 성별, 연령, 주거지역 등 기본정보와 이용시기, 횟수, 목적 등 이용실태 및 누리집 화면구성, 이용편의성, 제공정보 등 만족도, 개선의견 등 총 10개 문항으로 총 418명이 설문에 참여했습니다.

 주요 설문결과를 보면, 누리집 화면구성(디자인)에 대한 만족도는 78.4%로 지난해 74.3%보다 4.1% 상승했고, 누리집 이용편의성에 대한 만족도는 77.5%로 지난해 74.0%보다 3.5%가 높아졌습니다. 또, 누리집에 제공되는 콘텐츠 만족도는 지난해 74.6% 보다 5.0%가 상승한 79.6%로 나타났습니다.

 개선의견으로는 누리집에 대한 디자인과 콘텐츠 개선 등으로 간결한 디자인으로 정보를 찾기 쉽도록 구성, 글자크기 및 색상 조절, 실국 누리집 디자인 수정, 울산의 문화 및 행사 정보를 한눈에 볼 수 있는 콘텐츠 추가 등의 의견이 제시됐습니다.

 울산시는 이번 조사 결과 경미한 이용자 불편사항은 즉시 개선하고 디자인 변경, 새로운 기능 추가 등은 2013년 누리집 개편 시 반영하기로 하였으며, 앞으로도 이용자의 요구와 기대에 부응하는 고품질의 웹 서비스 제공을 위해 최선을 다해 나갈 계획입니다.